Teamleiter Support (w/m)

Firmenbeschreibung

Unsere Mitarbeitenden tragen durch ihre Kompetenz, ihre Leidenschaft und ihr Engagement massgeblich zum Erfolg der bei ETA SA Manufacture Horlogère Suisse produzierten Swiss-Made-Uhren, -Uhrwerke und -Komponenten bei. Unser Unternehmen gehört zu Swatch Group, dem weltweit grössten Uhrenkonzern mit 17 renommierten Marken und zahlreichen Produktionsgesellschaften, die sowohl in der Uhrenherstellung wie auch in anderen Industriebereichen hochspezialisiert sind.

Die Herausforderungen der Digitalisierung sind allgegenwertig. Rund um die Digitale Transformation gibt es mehrere grosse Programme, welche innerhalb des Digital Service identifiziert worden sind (Organisation, Kultur-Mindset, Business Allignement, Security etc.). Die Entwicklung dieser Programme, gemeinsam mit unseren Business-Partnern, ist ein zentrales Element auf dem Weg in eine nachhaltige Zukunft.

In unserer IT-Operations & Workplace Services Abteilung bieten wir Ihnen die Möglichkeit sowohl Ihre Stelle, als auch den Aufbau des Bereichs aktiv mitzugestalten in der Rolle als

Teamleiter Support (w/m)

Stellenbeschreibung

  • Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung des Teams bestehend aus 8 Mitarbeitenden und fördern dieses gezielt.
  • Sie sind verantwortlich für Personaleinsatz- und Ressourcenplanung inklusive Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Informationsweiterleitung im Team sowie zu anderen IT-Teams.
  • Ausserdem arbeiten Sie selbst aktiv im Support mit. Sie nehmen computerspezifische Probleme auf, bearbeiten diese und leiten sie gegebenenfalls an die zuständigen Stellen weiter.
  • Sie unterstützen selbständig mit Ihrem Team unsere Benutzerinnen und Benutzer bei Fragen und Problemstellungen zur Hardware (PC und Drucker), zum Betriebssystem (Windows), zur systemnahen Software (z.B. Virenschutz, Harddisk Encryption etc.), zu MS-Office Applikationen, zu technischen und kommerziellen Anwendungen, zu Benutzereinstellungen usw.
  • Sie koordinieren die Verwaltung der IT-Ressourcen im Active Directory, die Betriebsaufgaben, wie das Erstellen von Benutzerkonten, Berechtigungs-Gruppen, Netzwerkordner oder Wiederherstellung von Daten, im Rahmen der definierten Prozesse.

Profil

  • Sie verfügen über Führungserfahrung von IT-Teams mit direktem Kundenkontakt.
  • Sie arbeiten selbstständig und haben eine grosse Durchsetzungskraft mit starkem Verantwortungsbewusstsein und guten organisatorischen Fähigkeiten.
  • Sie motivieren Ihr Team und unterstützen dieses bei der Erreichung der Ziele
  • Ausserdem sind Sie belastbar, zuverlässig, diskret, gut strukturiert, kommunikativ und schätzen den täglichen telefonischen Kontakt mit Kunden.
  • Ein hohes Mass an Dienstleistungsverständnis und gute Teamfähigkeiten sind für Sie selbstverständlich.

Berufliche Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder entsprechende Weiterbildung. Arbeitserfahrung in einer Führungsposition, idealerweise durch eine Weiterbildung im Bereich Leadership.

Sprachen

Sie sind deutscher und/oder französischer Muttersprache mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Kontaktperson

Sara von Kaenel

Human Resources Business Partner