Medewerk(st)er Customer Service (40 uur)

Bedrijfsintroductie

Als onderdeel van het wereldwijde concern Swatch Group is The Swatch Group Netherlands de verkooporganisatie van de gerenommeerde Zwitserse horlogemerken zoals Swatch, Omega, Longines, Rado, Tissot, Mido, Hamilton, Certina, Calvin Klein en Balmain binnen Nederland.

Vanuit het hoofdkantoor in Eindhoven leveren wij aan zelfstandige juweliers en grootwinkelbedrijven. Daarnaast heeft The Swatch Group Netherlands een groeiend aantal eigen verkooppunten, zoals Swatch Stores, Shop-in-Shop corners in de Bijenkorf, de Tourbillon Boutique in Amsterdam en een Hour Passion in McArthurGlen Designer Outlet Center Roermond.
Voor het hoofdkantoor in Eindhoven zijn wij op korte termijn op zoek naar een

Functieomschrijving

Medewerk(st)er Customer Service (40 uur)
tijdelijk t/m 01/11/2019



Binnen het Customer Service team (4 teamleden) ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten, consumenten en medewerkers intern voor alle dossiers en vragen met betrekking tot verkoop, reparaties en after sales aangelegenheden.
Daarnaast verzorg je samen met je collega’s de uitgaande post en de gehele afhandeling van het verzenden en ontvangen van pakketten.
Je werkt nauw samen met de medewerkers van de verschillende merken in de Benelux en Zwitserland, daarnaast werk je samen met de collega’s van de afdeling Customer Service Belux en de afdelingen logistiek, reparatie en finance welke gevestigd zijn in Brussel.
In deze functie is communicatie het key word. Je weet informatie op een duidelijke en prettige manier over te brengen naar je interne en externe klanten. Door de juiste vragen te stellen, krijg je alle informatie boven tafel, zodat je de juiste interventies in kan zetten.
Je hebt ervaring met klachtafhandeling en bent in staat om gesprekken op een constructieve manier aan te gaan.

Profiel

Verder herken je jezelf in de volgende omschrijving:

  • MBO werk- denkniveau;
  • Ervaring als medewerk(st)er Customer Service binnen een internationale omgeving;
  • Pro-actief, zelfstandig en collegiaal;
  • Organisatiesensitiviteit;
  • Evenwichtige persoonlijkheid;
  • Relativeringsvermogen en (hierdoor) stressbestendig;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, beheersing van de Franse taal is een pré;
  • Ervaring met Microsoft Office pakket en ERP pakketten, bij voorkeur SAP.

Contact

Interesse?

Indien jij jezelf herkent in bovenstaand profiel, solliciteer dan met je cv én motivatiebrief door te klikken op de knop "solliciteren".

Voor meer informatie kun je bellen naar Afdeling HR (040-2199908).

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld