Impiegato / Impiegati del commercio al dettaglio AFC

Activités

En ta qualité de gestionnaire de commerce de détail CFC tu conseilles la clientèle au cours de l’opération de vente. Tu connais «ton» rayon et tu sais  renseigner le client sur la qualité, la mise en fonction, l’utilisation et l’entretien des produits. 

A côté de la vente tu prends en charge des activités supplémentaires telles que l’administration, l’organisation et des tâches favorisant la vente. Tu traites les réclamations en cherchant des solutions adéquates. De plus, tu planifies et passes des commandes, surveilles les délais de livraison, contrôles les arrivages, signales, si nécessaire, les défauts aux fournisseurs, et t’occupes du stockage correct de la marchandise. Tu fais en sorte que les stands et les locaux de vente soient attrayants. Tu établis des statistiques de vente afin de suivre le processus de vente et d’être à même de prendre des mesures de vente ciblées.

 

Durée de la formation

3 ans

 

Formation préliminaire

Bon élève à l'école secondaire ou au collège

 

Ecole professionnelle

Cours obligatoires et cours facultatifs
Ecole professionnelle supérieure, possibilité d'obtenir la maturité professionnelle

 

Formation continue

Chef de département, chef de rayon, acheteur
Examens professionnels (brevets fédéraux)
Examens professionnels supérieurs (diplômes fédéraux)

 

Profil requis

  • Apparence soignée, bonne expression orale et écrite
  • Ouverture aux produits de l’entreprise
  • Plaisir à conseiller, tact, diplomatie
  • Bonne constitution physique, résistance au stress
  • Connaissances en langues étrangères
  • Sens de l’organisation
  • Intérêt pour les questions économiques et commerciales
  • Imagination et créativité
Gestionnaire de commerce de détail CFC

Società di Formazione

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