Responsable Adjoint de Boutique Swatch (H/F) - CDI - Paris Avenue des Champs Elysées
Introduction de la société
Swatch Group est un groupe international majeur dans l’industrie horlogère, reconnu pour son expertise dans la conception, la fabrication et la commercialisation de montres, bijoux, mouvements et composants horlogers. Présent sur l’ensemble des segments de prix grâce à ses 16 marques, le Groupe occupe une position unique alliant innovation, créativité et savoir‑faire traditionnel.
La marque Swatch, emblématique et audacieuse, s’inspire des univers de l’art, du design, de la mode et de la technologie. Chaque pièce devient un support d’expression, un objet ludique, coloré et innovant qui accompagne ceux qui aiment affirmer leur style.
Soucieux d’accompagner durablement nos collaborateurs, nous disposons également d’une équipe de formateurs dédiée, permettant à chacun de développer ses compétences. Swatch Group valorise ainsi la formation continue, l’évolution professionnelle et la mobilité interne, véritables piliers de notre culture d’entreprise.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Responsable Adjoint de boutique dynamique, souriant(e) et passionné(e), prêt(e) à incarner l’esprit Swatch au quotidien et à insuffler cette énergie à l’ensemble de l’équipe. Véritable leader et Ambassadeur/Ambassadrice de la marque, vous veillez à offrir à chaque client une expérience unique, mémorable et conforme aux standards Swatch.
Doté(e) d’un fort sens du commerce et d’une réelle fibre managériale, vous accompagnez votre équipe vers la réussite, à travers la formation, la motivation et l’exemplarité. Votre vision stratégique et votre capacité à piloter l’activité vous permettront de contribuer activement au développement du chiffre d’affaires, à l’atteinte des objectifs, ainsi qu’au bon fonctionnement opérationnel de la boutique.
🎯 Vos missions
Commerce – Vente
- Atteindre les objectifs commerciaux fixés.
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients selon les standards Swatch.
- Réaliser les encaissements conformément aux procédures en vigueur.
- Assurer la mise en rayon dans le respect du merchandising.
- Ouvrir et fermer le magasin, effectuer l’ouverture/la clôture des caisses.
- Réaliser les remises en banque et envois hebdomadaires.
- Assurer un service après-vente irréprochable et effectuer des réparations simples.
- Garantir le respect du manuel P.O.S.
- Gérer les situations de litiges clients avec professionnalisme.
Gestion de la boutique
- Garantir l’entretien et la propreté de la surface de vente et des zones communes.
- Gérer les écarts caisse et résoudre les erreurs éventuelles.
- Assurer un suivi rigoureux du stock.
- Participer à l’élaboration des plannings avec le Responsable de boutique.
- Participer aux opérations d’inventaires.
- Assurer la gestion du point de vente en autonomie lors de l’absence du Responsable.
Management
- Fédérer l’équipe en incarnant les valeurs Swatch et en montrant l’exemple.
- Recruter, former et évaluer les collaborateurs.
- Accompagner et coacher les équipes au quotidien.
- Suivre les KPI collectifs et individuels et mettre en place les actions correctives nécessaires.
- Garantir le respect du droit du travail, du règlement intérieur, et des règles d’hygiène et sécurité.
Profil
- Formation commerciale, avec 2 à 4 ans d’expérience confirmée en tant que Responsable adjoint Retail.
- Intérêt marqué pour l’horlogerie-joaillerie et/ou la distribution sélective.
- Maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
- Excellentes capacités de communication, leadership bienveillant et goût du challenge.
- Culture du résultat, sens du service et fort esprit d’équipe.
Compétences requises
- Fiabilité et sens des responsabilités
- Proactivité et capacité d’initiative
- Rigueur et organisation
- Esprit d’équipe
- Gestion du stress et priorisation
Langues
- Niveau d’anglais requis : C1 minimum
(capacité à interagir avec aisance avec une clientèle internationale) - Toute langue supplémentaire est un atout.