CDI - VENDEUR VOLANT LONGINES H/F - PARIS
Introduction de la société
Le Swatch Group est le premier fabricant mondial de montres finies. À travers ses 16 marques horlogères, il est présent sur tous les segments de prix et exerce également des activités dans la fabrication et la vente de bijoux, de mouvements horlogers et de composants.
Le Groupe réunit notamment les marques Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Omega, Longines, Rado, Tissot, Certina, Mido, Hamilton, Swatch et Flik Flak. Il s’appuie sur un vaste réseau de distribution et de boutiques multimarques, notamment à travers ses enseignes Tourbillon et Hour Passion.
Le Swatch Group est également un acteur majeur dans les domaines des technologies nanomécaniques, nanoélectroniques et Bluetooth.
Description du poste
Rattaché au Responsable Retail Longines, le Vendeur Volant H/F évolue au sein des l'ensemble des points de vente du réseau Longines et intervient là où son expertise est nécessaire. Garant de l'excellence opérationnelle et de la qualité de la relation client, il contribue au rayonnement de la marque en assurant un niveau de service irréprochable, tout en participant activement à la performance commerciale et à la bonne tenue des boutiques.
Missions :
1. Ventes et relation client
- Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle avec professionnalisme, courtoisie et disponibilité.
- Réaliser les ventes en point de vente, hors point de vente sur demande et par correspondance.
- Effectuer les encaissements dans le respect des procédures en vigueur.
- Assurer le suivi du service après-vente et répondre aux demandes des clients. - Participer à la réalisation du SAV et des opérations de petites réparations (quick service).
- Assurer la gestion et la mise à jour du fichier clients.
- Éditer les mailings et préparer les envois.
2. Gestion des points de vente
- Participer à la mise en place des vitrines et au merchandising.
- Appliquer les procédures d'ouverture et de fermeture des points de vente.
- Réceptionner et contrôler les produits.
- Accompagner et former les vendeurs selon les besoins.
- Mettre à l'heure, contrôler et procéder au remontage des montres.
- Procéder au remplacement des piles et réaliser les opérations de maintenance simple dans le respect des procédures en vigueur.
- Participer à la préparation et à la réalisation des inventaires.
- Veiller en permanence à la bonne tenue du point de vente et au maintien en parfait état de propreté des vitrines, meubles d'exposition, comptoirs de vente et espaces visibles de la clientèle.
3. Missions transverses au sein du réseau
- Intervenir sur les différents points de vente du périmètre selon les besoins de l'activité.
- Contribuer à la continuité de service et au maintien des standards opérationnels de l'enseigne.
- Veiller à l'application homogène des procédures et des bonnes pratiques au sein des points de vente.
- Apporter son soutien aux équipes en place afin de garantir la qualité de l'expérience client.
Cette liste n'est pas exhaustive.
Profil
- Formation commerciale (CAP à Bac+3 recommandé).
- Expérience en vente, idéalement dans un environnement premium, luxe ou horlogerie / joaillerie.
- Sensibilité aux produits techniques et appréciation du savoir-faire horloger.
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service client et de l'accueil.
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
- Capacité à réaliser des opérations techniques simples sur les montres (mise à l'heure, changement de piles, quick service).
- Esprit d'équipe, adaptabilité et polyvalence.
- Disponibilité pour intervenir sur différents points de vente du réseau.
- Présentation soignée et adhésion aux codes d'un environnement premium.
Langues
Maîtrise de l'anglais indispensable ; toute autre langue sera fortement appréciée.