CDD 3 MOIS - HOTE D'ACCUEIL BLANCPAIN H/F - PARIS
Introduction de la société
Au sein de la boutique Blancpain, vous incarnez l'excellence de l'accueil et contribuez à faire vivre à chaque visiteur une expérience fidèle aux valeurs de la Maison. Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous êtes le premier point de contact avec notre clientèle locale et internationale et jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience proposée en boutique. Animé(e) par le sens du service, l'attention portée aux détails et la satisfaction client, vous participez activement au rayonnement de la Maison et à la performance du point de vente.
Description du poste
>> Accueil et expérience client
• Accueillir, orienter et accompagner les visiteurs selon les standards d'excellence de la Maison.
• Créer une première impression irréprochable en incarnant les valeurs, l'élégance et l'image de la marque.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés.
• Veiller au confort et à la qualité de l'expérience client tout au long du parcours en boutique.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à une attitude attentionnée, discrète et personnalisée.
> Gestion de la relation client
• Assurer le traitement des appels téléphoniques et des demandes entrantes.
• Répondre avec professionnalisme aux sollicitations des clients ou les orienter vers les services compétents.
• Participer à la gestion des rendez-vous clients et au suivi des demandes spécifiques.
Cette liste n'est pas limitative et pourra évoluer en fonction des besoins de l'activité.
Profil
Une première expérience dans les domaines de l'accueil, du commerce, de la relation client, de l'hôtellerie ou du luxe.
Compétences requises
Excellente maîtrise des techniques d'accueil et de relation client.
Aisance dans la gestion simultanée de plusieurs demandes.
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Capacité à assurer un suivi administratif rigoureux.
Sensibilité pour l'univers de l'horlogerie et du luxe.
Langues
Français courant indispensable.
Anglais courant indispensable.
Toute autre langue constitue un atout.