CDI - Responsable de Point de vente Blancpain H/F - Paris
Introduction de la société
Le Swatch Group est le premier fabricant mondial de montres finies. À travers ses 16 marques horlogères, il est présent sur tous les segments de prix et exerce également des activités dans la fabrication et la vente de bijoux, de mouvements horlogers et de composants.
Le Groupe réunit notamment les marques Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Omega, Longines, Rado, Tissot, Certina, Mido, Hamilton, Swatch et Flik Flak. Il s’appuie sur un vaste réseau de distribution et de boutiques multimarques, notamment à travers ses enseignes Tourbillon et Hour Passion.
Le Swatch Group est également un acteur majeur dans les domaines des technologies nanomécaniques, nanoélectroniques et Bluetooth.
Description du poste
Le Responsable de Point de Vente Blancpain H/F des Galeries Lafayette pilote l'activité commerciale, opérationnelle et managériale du corner Blancpain au sein des Galeries Lafayette. Il garantit l'atteinte des objectifs de performance, l'excellence de l'expérience client et le respect des standards de la Maison. Véritable ambassadeur de la marque, il veille au rayonnement de Blancpain, au développement de son équipe et à la parfaite gestion du point de vente.
Commerce
- Piloter et développer l'activité commerciale du point de vente afin d'atteindre les objectifs de vente.
- Assurer la gestion des encaissements (espèces, CB, devises, virements…).
- Décider des remises commerciales selon les directives de la hiérarchie.
- Gérer l’après-vente : suivi client, contrôle des courriers et traitement des demandes.
- Superviser les ventes hors point de vente et toute sortie de pièces.
- Gérer les litiges clients et effectuer un reporting auprès de la hiérarchie.
Management
- Encadrer, animer et motiver l’équipe de vente.
- Veiller au respect du règlement intérieur et des règles de sécurité.
- Organiser et assurer la formation continue des collaborateurs, en lien avec la Direction de marque.
- Planifier les horaires, pauses, congés et absences de son équipe.
- Contrôler la présentation, l’attitude et le respect des standards (uniforme, comportement).
- Préparer, conduire et formaliser les entretiens annuels d’évaluation.
- Suivre les performances individuelles et collectives et accompagner le développement des compétences de l'équipe.
Gestion du Point de vente
- Assurer la gestion de la sécurité (société de surveillance, clés, procédures).
- Superviser les relations avec les prestataires externes (sécurité, entretien…).
- Garantir la responsabilité et la traçabilité des pièces (exposition, coffre, mouvements). - Réaliser les inventaires quotidiens et contrôler les stocks.
- Veiller à la surveillance des vitrines et des dispositifs de sécurité.
- Assurer la parfaite tenue du point de vente (propreté, entretien, merchandising).
- Garantir le respect des standards de présentation et la mise en valeur de l'image de Blancpain.
Administratif et Comptabilité
- Gérer les fonds de caisse et assurer les remises en banque.
- Assurer la gestion administrative et comptable du point de vente.
- Superviser (et contrôler, même en cas de délégation) : le traitement des détaxes, les commandes de pièces, les réceptions de marchandises, la gestion des confiés et du registre associé et le suivi du livre de bord.
- Déléguer certaines missions à l’adjoint tout en maintenant un contrôle global.
- Assurer l’intérim du Responsable Adjoint en cas d’absence (repos, congés, etc.).
Cette liste n'est pas exhaustive.
Profil
- 5 à 10 ans d'expérience minimum dans la vente de produits de luxe.
- Expérience réussie en management d'équipe.
- Expérience significative en horlogerie de luxe, haute joaillerie ou univers premium comparable.
- Maîtrise des environnements grands magasins, idéalement Galeries Lafayette ou Printemps.
- Solide expérience dans le développement du chiffre d'affaires et l'atteinte d'objectifs ambitieux.
Langues
Anglais courant indispensable ; toute autre langue sera valorisée.