CDI - Vendeur OMEGA H/F - Galeries Lafayette Haussmann
Introduction de la société
Le Swatch Group est le premier fabricant mondial de montres finies. À travers ses 16 marques horlogères, il est présent sur tous les segments de prix et exerce également des activités dans la fabrication et la vente de bijoux, de mouvements horlogers et de composants.
Le Groupe réunit notamment les marques Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Omega, Longines, Rado, Tissot, Certina, Mido, Hamilton, Swatch et Flik Flak. Il s’appuie sur un vaste réseau de distribution et de boutiques multimarques, notamment à travers ses enseignes Tourbillon et Hour Passion.
Le Swatch Group est également un acteur majeur dans les domaines des technologies nanomécaniques, nanoélectroniques et Bluetooth.
Description du poste
Le Vendeur OMEGA H/F contribue au développement des ventes et au rayonnement de la marque au sein des Galeries Lafayette Haussmann, en offrant à chaque client une expérience d'achat conforme aux standards d'excellence de la Maison. Véritable ambassadeur d'OMEGA, il conseille, accompagne et fidélise la clientèle tout en veillant à la qualité de la présentation et du fonctionnement du point de vente.
> Vente et relation client
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat.
- Réaliser des ventes en point de vente, à distance ou dans le cadre d'actions spécifiques.
- Développer et fidéliser la clientèle en assurant un suivi personnalisé.
- Assurer le service après-vente et le traitement des demandes clients.
- Gérer, mettre à jour et développer le fichier clients.
- Participer aux actions de fidélisation et de communication client.
- Préparer les mailings et les envois destinés à la clientèle.
> Gestion et présentation du point de vente
- Participer à la mise en place et au renouvellement des vitrines.
- Assurer la mise à l'heure, le contrôle et le remontage des montres exposées.
- Participer au démontage et à la réorganisation des vitrines.
- Veiller à la bonne présentation de l'espace de vente et au respect des standards de la marque.
- Garantir la propreté, l'entretien et la mise en valeur des vitrines, mobiliers d'exposition et comptoirs de vente.
> Gestion administrative et opérationnelle
- Réaliser les opérations d'encaissement conformément aux procédures en vigueur.
- Participer à la gestion du fonds de caisse et aux opérations bancaires associées.
- Assurer le traitement des détaxes.
- Participer à la gestion des commandes clients et des mouvements de marchandises.
- Assurer le suivi des réceptions de marchandises et des confiés.
- Contribuer à la tenue des documents et outils de gestion du point de vente.
- Participer à la continuité des activités opérationnelles de la boutique selon les besoins du service.
Cette liste n'est pas exhaustive.
Profil
- Formation commerciale (CAP à Bac+3 recommandé)
- Expérience en vente, idéalement dans le secteur du luxe, de l'horlogerie et/ou de la joaillerie
- Sensibilité aux produits techniques et haut de gamme
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Goût du challenge commercial et orientation résultats
- Rigueur, professionnalisme et sens du détail
- Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement exigeant
Langues
Anglais courant indispensable ; toute autre langue sera fortement valorisée.