E-commerce Specialist - Omega
The company
Swatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo stesso durevoli, emozionali e di alta qualità. La presenza del Gruppo a livello mondiale è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita Corporate, punti vendita che riflettono i valori delle singole marche distribuite e ne esaltano le caratteristiche. The Swatch Group (Italia) S.p.A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, vanta dipendenti impiegati sia presso la sede di Milano in attività marketing, sales e di servizi sia nei Corporate Stores e Boutique siti sul territorio nazionale nei centri città, nei centri commerciali, presso gli aeroporti.
Job description
The Swatch Group Italia è alla ricerca di una risorsa che, in qualità di E-commerce Specialist, sarà inserita all’interno del brand Omega.
La persona garantirà supporto nelle seguenti attività:
- Supervisione delle attività quotidiane dello store online e aggiornamento contenuti del sito web.
- Gestione di richieste, reclami e segnalazioni per garantire un servizio eccellente e la massima soddisfazione del cliente.
- Monitoraggio del flusso degli ordini e conformità ai processi.
- Preparazione di report e analisi di KPI.
- Collaborazione con team E-Commerce internazionale per implementare localmente le strategie globali e allineamento ai piani di marketing e PR.
Profile
La risorsa avrà l'opportunità di sviluppare le seguenti competenze:
- capacità di gestire molteplici interlocutori aziendali, sia interni che esterni;
- orientamento ai processi;
- aderenza alle procedure aziendali;
- capacità d'analisi;
- orientamento al risultato;
Professional requirements
- Ottime capacità di comunicazione, di pianificazione e di organizzazione;
- Ottime doti relazionali e flessibilità;
- Team working;
- Capacità di leggere la strategia e tradurla in piani di azione attuabili
- Esperienza consolidata in ambito e-commerce
- Conoscenza di E-commerce Platform e Google Analytics
- Capacità analitica e orientamento al cliente
- Problem solving
- Ottima conoscenza della lingua inglese
Sono particolarmente apprezzate curiosità e capacità di osservazione dei nuovi trend, personaggi, ambiti e tematiche che contribuiscono alla formazione della cultura del tempo.
È richiesta una conoscenza completa del pacchetto Office e una buona dimestichezza in generale con l’uso di sistemi informatici.
Si richiede la disponibilità a trasferte.
Languages
- Ottima conoscenza della lingua inglese.